Банк, в котором самые борзые и некомпетентные сотрудники

25.03.2021 15:01
3423
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Делюсь своим опытом работы со Сбербанком. Появилась необходимость открыть расчетный счет в ПАО Сбербанк. Заранее скажу, что это мой не первый РС и не единственная организация, имею опыт работы с другими крупными банками России. Прошел резервирование счета, договорился о встрече с сотрудником банка. Юридическое лицо ранее регистрировал в налоговой удаленно, соответственно, имею все учредительные документы в электронном виде, в зип архиве со всеми печатями. Ранее открывал РС по данной организации в красном и желтом банках, абсолютно ни каких проблем. После резервировании счета, со мной связался сотрудник банка для подтверждения встречи, мню было озвучено, что документы я готов полностью предоставить в эл виде, с собой будет только печать и паспорт. Сотрудник банка, подтвердила, что нет ни каких проблем, главное чтобы была печать и паспорт для идентификации личности.  Итак, настал день Х, встретились с сотрудником банка А.Б. в кофе для подписания доков. После того, как она услышала, что учредительные документы в эл виде, предложила от руки написать протокол о создании и назначении (в кофе от руки? на салфетке?). В протоколе указано 3 учредителя, по факту встречи, находился 1 учредитель, он же ген директор. Вопрос, где брать сию минуту подписи остальных участников? Четких аргументов сотрудник дать не смогла, сказала просто "Не положено". Далее, т.к. сотрудник не могла ни чего вразумительного ответить, была просьба связаться с ее руководителем, возможно вышестоящий, опытный сотрудник объяснит, чем же сбербанку не нравятся документы, полученные напрямую из налогового органа со всеми печатями. По итогу, руководитель А. , Н.А. в хамской манере и с повышением голоса начала утверждать, что я всячески не прав, и она не собирается принимать у меня официальные документы в электронном виде, соответственно ни какого открытого расчетного счета не будет. Ни каких компромиссов, кроме как повторной встречи с сотрудником банка, и предоставлением бумажного варианта, быть не может. По факту была потрачена первая половина дня в пустую. Данную ситуацию я бы спустил на тормозах, если бы не хапнул негатива от руководителя. Я ранее слышал от знакомых, что в Сбербанке частенько попадаются люди с гонором, которые считают, что если они работают в крупной Российской компании, то могут себе позволить разговаривать с клиентами как захотят, но никогда не думал что сам с этим столкнусь. Где та самая клиентоориентированность, про которую говорят во всех рекламах, и о которой постоянно рассказывает Греф? Устаю от звонков менеджеров Сбербанка, которые обещают золотые горы при открытии РС, а на деле получаю отказ и хамство в свой адрес.  Рекомендую 100 раз подумать при выборе Сбербанка как основного банка с расчетным счетом.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-25T16:56:05+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка