Сбербанк "настойчиво" не выдает распорядительное-письмо по запросу страховой

25.03.2021 15:12
3647
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 15 февраля 2021 г. Ингосстрах направил в Сбербанк запрос на выдачу распорядительного письма по страховому случаю - смерть титульного созаемщика. Сегодня 25 марта 2021 г., а Сбербанк требуемого распорядительного письма так и не выдал. Звонки в операционный центр Сбербанка или отдел реструктуризации кредитов не дают ничего - люди там говорят как "попугайчики" одно и то же, компетентного сотрудника не найти. И ничего не происходит. Походы в местное отделение банка - тоже песня с припевом - никто ничего не знает и не может сказать, только назначаются 2х-3х недельные сроки рассмотрения запроса, которые заканчиваются фразами типа "спасибо, мы вас услышали". Господа из Сбера, скажите, куда еще нужно обратиться, чтобы чего-нибудь от вас добиться? Распорядительное-письмо не требует от вас каких-то расследований/исследований - просто распечатайте или отправьте куда надо.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-25T17:01:46+03:00
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения титульного заемщика на ящик zabota@sberbank.ru, проверю подробности. В теме письма прошу указать "10491267 Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
mashakov.marat
2021-05-04T14:21:13+03:00
Здравствуйте. Страховая требуемое распорядительное письмо, разумеется, получила. С задержкой, говорят, вроде как, адресатом был указан центральный офис, а не курирующий наше делопроизводство департамент. Это добавило еще несколько дней. P.S. Скажу более, далее возникла, скажем так, непонятная ситуация со Сбером, касающаяся остатков по выплате кредита. Но, надо отдать должное банку, в отделении все же сели все вместе, мы показали наши калькуляции и банк согласился более пристально все рассмотреть. В итоге, банк пошел нам навстречу. Было неожиданно, но приятно. Так что так. В этих всех делах нужно быть очень и очень аккуратным. Александровой Марии, представителю Сбербанка здесь на банках.ру, спасибо за участие. С уважением,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка