Ужасное качество обслуживания

25.03.2021 15:27
2297
6
Оценка
1
Отзыв проверен
я не клиент данного банка. 11 марта подал заявку на потребительский кредит . 16марта одобрили кредит под 18.9% с обязательным условием получить карту халва. сообщил сотрудникам что нужно подумать.23марта перезвонил сотрудник банка и сообщил что банк снизил процентну ставку до 18%. 24 я сам позвонил в банк на горячую линию банка чтобы сообщить что согласен получить кредит . мне озвучили условия по кредиту и оказалось что банк мне ничего не снижал и кредит одобрен под 18.9%. их основная цель впарить карту халва . обращения оставленные на горячей линии банка остаются без внимания. ознакомится с условиями по кредиту не возможно пока не получишь карту .  не очень хочется становится клиентом банка когда начинается все с обмана  не советую данный банк
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-29T17:10:46+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Действительно, для Вас был продукт, ставка по которому составляла 18,9%. Для дистанционного оформления данного кредита обязательным условием является наличие карты Халва. Сожалеем, если действия и консультация сотрудника ввели в заблуждение или доставили Вам неудобства. Данная ситуация принята во внимание и обязательно будет проработана в соответствии с внутренним порядком. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка