Отвратительная работа ипотечного центра

25.03.2021 15:46
2475
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Более месяца назад [/b]получил подтверждение на рефинансирование ипотеки, с тех пор жду, когда менеджер из центра кредитования соизволит со мной связаться для оформления сделки.  Пытался мне в этом помочь мендежер, который работал со мной по заявке на рефинансирование, он писал несколько раз внутренние письма с привлечением руководителя - тишина, уже почти каждый день звоню в контактный центр,  там тоже пишут внутренние письма, привлекая и своих руководителей, и руководителя этого менеджера - тишина... Уже совсем скоро мне повысят ставку в моем текущем банке, т.к. я не стал продлевать страховки... И конечно никто не может мне сказать ни номер телефона этого менеджера, ни какие либо еще другие номера телефонов этого банка, чтобы хоть как то добраться до ЛПР. В общем пока что оно большое попадалово. Хуже банка не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T17:23:02+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-30T08:36:26+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно назначения даты сделки. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
c*******@gmail.com
2021-03-29T17:51:07+03:00
По телефону со мной оперативно связался представитель банка по моей жалобе. Вопрос выхода на сделку решен, дата назначена. Также мне подтвердили сохранение ставки на изначально одобренном уровне. Надеюсь, дальше все пройдет без проблем, если что - теперь есть к кому обратиться для их оперативного решения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка