Росбанк

Отвратительная работа менеджера

25.03.2021 17:11
4025
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку по телефону, предварительно одобрили, 8 марта заполнила анкету и согласие, отправила. Вышли на сделку только к 25 марта. Подачу документов сильно затянули...со мной работала И-ва Татьяна, либо она была сильно занята, либо безответственно подходит к работе, по мере отправки мной документов, обратную связь я получала почти всегда через сутки. При запросе тех паспорте с подписью инженера, предложила услуги своего знакомого за 3000 руб. я ответила что предоставлю документ с эп, когда я отправила этот документ с эп, она усомнилась в документе и сказала что не может прочитать. Я в этом не разбираюсь но просидела вечер за компьютером и узнала как проверить документ с эп. После она напомнила об услугах своего знакомого, якобы быстро и просто. Однако банк принял этот документ. О том что сделка состоится я узнала за сутки.. банк будто думает что я не работаю и прилечу в любое время. На почту прислали список документов, а за 3 часа до сделки Татьяна прислала мне смс с дополненным списком! Ну да, я же не работаю!?  от том что нужно написать заявление на досрочное погашение в свой банк мне естественно никто не сказал... видимо сама должна была узнать! О том что помимо погашения основного долга, мне предстоит оплатить % за месяц своему банку а это было около 22 тыс руб мне конечно тоже никто не сообщил!
Росбанк
Росбанк
2021-03-30T12:16:29+03:00
Уважаемая 89154240282! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием воспримите сложившуюся ситуацию, и она не отразится на вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим клиентам. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка