Отвратительное отношение к инвалидам!

25.03.2021 19:49
2673
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем история с этим банком максимально неприятная. Я являюсь инвалидом первой группы (колясочник) решил оформить карту Халва по совету друзей(о чём сейчас невероятно жалею), так вот, мне без разницы было дебетовую или рассрочки, но оставил заявку на рассрочку, т.к была реферальная ссылка от друга... Через некоторое время со мной связались для уточнения контрольных вопросов, узнав, что я инвалид, мне по телефону сразу отказали,хотя я работаю, и доход более 80.000₽,посоветовали обратиться в офис, где моментально обещали выдать карту без лимита,ну хорошо, думаю я,потому что в лимите не нуждался. Посетив два офиса этого банка, обнаружил,что доступной среды, чтобы туда попасть просто нету, миллион порожек, и ни ОДНОГО пандуса, на коляске добраться невозможно. Ну думаю ладно, ничего страшного, жена за меня получит, ведь у неё есть ГЕНЕРАЛЬНАЯ доверенность на меня. Ноо не тут то было, в офисе её послали, сказав, что по доверенности не выдадут (обыкновенная дебетовка) и посоветовали обратиться на горячую линию, чтобы курьер привез карту домой. На следующий день я больше часа провел на этой горячей линии, где в итоге сказали, что курьер привозит только карту рассрочки, а не дебетовую. На мой вопрос, и как мне в итоге получить карту, ответили, что только попытаться попасть в офис лично,это там, где миллионы порожек, а я на коляске... Вот и замкнулся круг, где я в итоге без карты,и мягко говоря с неприятным осадком внутри. Никому не советую работать с этим банком, и их наплевательским отношением к клиентам. Уважаемые представители, садитесь сами в коляску, и посещайте свои офисы, а я как нибудь без вашей Халвы проживу!)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-30T13:00:28+03:00
Уважаемый Андрей! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Любой кредитный продукт имеет определённые условия и требования. Действительно, оформление карты "Халва" по доверенности не представляется возможным. Ваши комментарии относительно удобства посещения офиса приняты Банком и будут учтены при организации дальнейшей работы. Мы понимаем, что данная ситуация, возможно, доставила Вам неудобства. Для помощи в решении возникших вопросов, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Надеемся на Ваше понимание и сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка