Получение карты взамен на карту с истёкшим сроком действия

Добрый день. 23.03.2021 я обратился в отделение Долгоруковская ул., 40 для получения карты взамен на карту с истёкшим сроком действия. Предварительно созвонился с КЦ, где мне сказали, что сразу смогут и данные обновить, и карту выдать. При этом назвали отделение, в котором лежит карта. Отделение работает до 19:00, я работаю до 18:00 и не имею возможности просто так уйти с работы для получения карты. Визит в отделение в указанный промежуток времени - задача не из простых. Я успел, пришёл в отделение банка, предъявил паспорт, менеджер Виктория взяла паспорт, проверила в системе, что это действительно я. Она нашла карту, распечатала мне бланк с подтверждением выдачи карты (я в нём расписался), выдала карту. Вроде, всё ок. 25.03.2021 мне блокируют все действия по карте с информированием о том, что мои персональные данные не обновлены. Т.е. через 2 дня после моего визита в банк, где я был 100% идентифицирован по документу, который не менялся с момента оформления первой карты, мне блокируют все операции. Позвонил в КЦ и получил ответ: "Ваши данные не были обновлены, отправляйтесь в отделение банка или через личный кабинет обновляйте". Т.е. я должен ещё раз идти в отделение, чтобы ещё раз взяли мой паспорт в руки и нажали галочку "У него все данные остались прежними"? Вариант личного кабинета я отметаю сразу, ибо сливать данные в сеть - не доверяю уровню безопасности вашего приложения и сайта. Я даже не могу снять деньги с карты или перевести их на другую. Очень жаль, придётся отказываться от услуг Росбанка. Более я ни ногой к вам.