Невозможно узнать сумму долга

Ситуация: хочу узнать, сколько рублей составляет сумма моего долга по кредитной карте с учетом операций, которые сейчас находятся в авторизации. Ранее мне эту информацию в чате предоставляли. На сей раз сотрудник решил, что такую информацию мне представить не может, т.к. операции в авторизации. Я объясняю, что поэтому и обращаюсь, что в приложении некорректная сумма отображается, а мне нужно узнать с учетом совершенных, но не обработанных, операций. Сотрудник просто сложил три операции в авторизации и озвучил это как сумму долга. При том, что сумма, которой на карте на хватало до полного баланса, отличается от озвученной. На мой вопрос, почему так, сотрудник сказал, что там были ранее мои средства внесены. Я спрашиваю, что раз мои средства есть (переплата), то, наверное, долг, суммы которые сейчас в авторизации, нужно погашать с учетом моих средств, то есть их нужно вычесть тогда из моей актуальной суммы долга, раз они уже на карте лежат?  Для расчетов: 79690,23 - текущий баланс. до лимита первоначального не хватает 309,77р.  В авторизации находится 752р.  На ответ о сумме долга сотрудник мне все разы отвечает одно: 752р.  Для выполнения условия повышенного кэшбэка (внести минимальный платеж в размере от 500 до 1000р) мне нужно понимать, какая ТОЧНО сумма долга есть.  309 и 752 это немного разные числа, сотрудник несколько раз проигнорировал мой вопрос с запросом дать точную сумму и объяснить, почему суммы не сходятся. Я потратила на этот диалог в чате один час.  Посоветовала даже перевести меня к другому сотруднику, раз не может человек ответить, но нет. Помогите коллеге, пожалуйста, объясните, какова механика расчета суммы долга у вас (что именно отображается в приложении), и какая у меня, в конечном счете, сумма долга на сегодня?  И еще вопрос: в зачет минимального платежа идет сумма долга с учетом авторизации или без? Т.е. если какие-то операции еще не обработались (совершены в конце месяца, например), а сумма мин. платежа погашена 2-го числа (например, сразу после выставления), то именно ее размер учитывается для выполнения условия повышенного кэшбэка или сумма с учетом авторизаций, которые еще не прошли?  Дата и время чата с консультацией: 25.03.2021 09:14