Оператор умалчивает о плате за услугу, говорит, что бесплатно

Уважаемая Юлия1990Ис! 01.03.2021 г. в Банк поступило постановление о наложении взыскания на Ваши средства, находящиеся на счетах, открытых в АО "Почта Банк", в рамках исполнительного производства № 25***/21/18021 (сумма взыскания - 17 ***,70 руб.). Банк обязан исполнить мероприятия, описанные в постановлении, на основании Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229 (ред. от 08.06.2020 г.) "Об исполнительном производстве", в котором четко прописана обязанность Банка осуществлять данные мероприятия. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит сумму большую, чем сумма взыскания, только тогда остаток списывается в счет погашения задолженности. При наличии на счетах ограничений в связи с действующим взысканием внести ежемесячный платеж по кредиту в банкоматах Банка через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". Для этого необходимо вставить любую карту АО "Почта Банк" в банкомат и четко следовать дальнейшей инструкции (необходимо оформить распоряжение). 25.03.2021 г. в 13:36 Вы обратились в Клиентский центр Банка для внесения денежных средств в счет оплаты ежемесячного платежа по договору кредитной карты. Сотрудник Банка уведомил Вас, что оплата может быть произведена с использованием Онлайн карты. Однако, чтобы воспользоваться данным функционалом, требовалось наличие любой пластиковой карты. Пластиковой карты у Вас не оказалось, поэтому Вам было предложено оформление неименной пластиковой карты платежной системы МИР. Карта была оформлена с подтверждением пароля, поступившего на Ваш контактный номер телефона. В СМС-сообщении с паролем также была указана сумма комиссии за оформление карты. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что Вы не владели информацией относительно условий оформления указанной карты. Далее Вами было сформировано распоряжение на перечисление денежных средств с договора Онлайн карты на договор кредитной карты в счет оплаты ежемесячного платежа. Также 25.03.2021 г. Вы обратились в Клиентскую службу Банка. Сотрудники корректно Вас проинформировали о размере списанной комиссии за оформление пластиковой карты, а также пояснили, что внесение денежных средств на Онлайн карту без пластиковой карты невозможно. К сожалению, звонок от 25.03.2021 г. 17:29 был прерван, но не по инициативе сотрудника. 25.03.2021 г. в 18:55 в рамках электронного документооборота в Банк поступил документ об отмене постановления, в соответствии с которым ограничение по Вашим счетам было снято. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"