Банк не решает проблемы клиентов

Честно, до этого момента я была уверена, что Банк Тинькоф очень любит своих клиентов и носит их буквально на руках. НО. Сегодня вечером я хотела положить деньги на мою Тинькоф-карту через банкомат банка Открытие. Банк забрал мои 50 тыс., после чего выдал надпись "Операция не удалась", и больше никаких чеков. После этого отказывался принимать карту, ссылаясь на превышенный лимит вводов. Хотя я ни разу не ошиблась при введении Пина. После этого я несколько раз звонила то в Открытие, то в Тинькоф, каждый банк при этом отправлял решать проблему с другим банком. Примерно на 3-ем звонке Тинькоф зафиксировал мою неудавшуюся транзакцию. (к слову сказать, письменного подтверждения добиться так и не удалось. Специалисты меня уверяли, что все а работе, но приходилось верить им на слово. В Приложении факт моего обращения также не отображается). Учитывая, что банки (и Открытие, и Тинькоф) видят все, что происходит, я, честно, не могу понять, почему банки не могут сами разобраться с произошедшим техническим сбоем. Теперь я жду, что Тинькоф оформит для меня все необходимые бумаги, чтобы я смогла поехать в ближайшее отделение Открытие (а рядом с нами ничего нет) и продолжить свою историю там. Мне непонятно, почему я вместо того, чтобы положить деньги за 1 минуту, провела у банкомата 2 часа, прозвонила весь свой телефонный заряд, разговаривая то с Открытием, то с Тинькоф, все еще не понимая, где ж мои 50 тыс., теперь должна ехать в Открытие и продолжать решать проблемы банков и работы конкретного банкомата на Дубнинской. В моем понимании Банк Тинькоф может самостоятельно решить проблемы со своим партнером без моего участия. Тинькоф, я разочарована.