Сняли 20% комиссии

Поступил входящий платеж от ООО на сумму 500 000 руб по договору ГПХ . По данному договору в этой сумме были и моя зарплата. Но банк решил снять комиссию с сверхлимита 400 000 руб. Т.е с 100 000 руб банк снял 20% комиссии , т.е 20 000 рублей. Но, блин , в этих 500 000 была моя зарплата в том числе. Обналичкой не занимаюсь- все платежи с карты проходят так же по безналу через эквайринги сетевых магазинов. Ни рубля не снял и не перевел на другую карту. Все прозрачно и легко проверить.  Пришел в отделение в Ногинске. Сотрудница А-ва сначала отговаривала меня подавать заявление , говоря, что все правильно и что я могу идти домой. На пятую просьбу , она все таки дала мне лист для написания заявления. Но все время продолжала мне утверждать , что это все правомерно и что она уже знает ответ на мое заявление. На мой вопрос - она ли будет мне писать ответ. Сказала да. Хотя , я уверен , что у нее на это нет полномочий. Так же я попросил книгу отзывов и предложений и спросил , где уголок потребителей. На что А-ва начала нести чушь, что уголок потребителя у них в терминале. На мой вопрос , как из терминала вытащить книгу отзывов и предложений они с коллегой начали ковыряться в шкафах , тумбочках и т.д , но книгу отзывов и предложений так и не нашли. В итоге А-ва сказала , что уголок потребителей на ремонте. Более глупого ответа я не слышал.В итоге мне так и не дали книгу отзывов , уголок потребителей отсутствует. Есть видеодоказательство всего происходящего , по запросу могу прислать.  Итог- жуткая комиссия "ни за что" , неквалифицированный персонал, нарушение законодательства в области Закона о защите прав потребителей . По итогу рассмотрения моей жалобы буду принимать решение на счет суда и обращения в Роспотребнадзор. Номер обращения 81173364