Ужасное обслуживание

26.03.2021 12:27
2945
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк с просьбой закрыть карту, сказали что можно это сделать через чат, написала в чате, в чате говорят нужно звонить либо идти в отделение банка. Не могут решить вопрос в течении 20 дней, каждый раз говорят что решат все в течении 2-3 дней, обращаюсь спустя это время и все по новой Сотрудники хамят, вечно перебивают и не дают договорить. Сейчас вообще сказали что до 30.04 они будут все решать, раньше они не могут ничего решить, на старшего переключить не могут. В помощи клиенту вообще не заинтересованы, лишь бы деньги содрать и все. Просто ужасный банк, вообще никому его не рекомендую!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-20T10:57:54+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Для рассмотрения Вашего заявления на закрытие счета по карте Вам был предоставлен бланк заявления, к сожалению, заполненного документа от Вас не поступило. При актуальности вопроса прошу направить заявление на закрытие счета по реквизитам высланным ранее . С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024