Безразличе и невозможность решить проблему

Месяц назад я получила карту tinkoff black. Как только я установила приложение (соответственно, ещё до получения карты), сразу поняла, что работает оно не корректно, поскольку у меня перед глазами было то, как оно работает у другого человека. Я пыталась донести это до службы поддержки, но меня заверили, что просто нужно сначала получить карту, и все будет работать нормально. Этого не произошло, я получила карту, и поняла, что в приложении она не отображается. Естественно, без приложения на сегодняшний день картой пользоваться не удобно, думаю это и так понятно. Я написала в службу поддержки (5 марта): мне сказали ответят в течение 1 календарного дня. Далее этот срок увеличился на 8 дней. И если 6 марта мне пришло сообщение о том, что срок рассмотрения увеличился до 15 марта, то дальше тишина. Мне постоянно приходилось вызванивать, и спрашивать, что же происходит. 16 марта мне сказали, что заявка будет рассмотрена до 18 марта, и со мной обязательно свяжутся. Этого не произошло, я снова сама вызванивала службу поддержки, чтобы добиться какой-то информации. Так же произошло и 22 марта. И да, ещё в приложении у меня не отображается раздел обращений, о чем я тоже сообщала в службу поддержки.   Далее 24 марта мне пришло сообщение: «мы проверили отображение информации». Я удалила приложение, перезагрузила телефон, снова поставила, ничего не произошло, карта так и не отображается. Я снова звоню в службу поддержки, снова открывают обращение со словами, что свяжутся в течение календарного дня. В итоге, зайдя через браузер в раздел обращения, я увидела статус «отменён заявителем»! Я ничего не отменяла, проблема не решена. Я ни в одном банке не сталкивалась с таким отвратительным отношением: невозможность решить техническую проблему, безразличие и потеря кучи времени на выяснения у службы поддержки, что же происходит. Может, конечно, мне везло до этого, но ни разу нигде я с таким сервисом не сталкивалась. Отменять в тихую заявки по нерешенным проблемам - это уровень.