Почта Банк

Некорректное списание

26.03.2021 13:24
2623
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь положительным клиентом банка с 2014 года. В 2017 году по спец. предложению получила кредитную карту, которой воспользовалась, далее лимит был восстановлен и картой пользоваться перестала. Обратилась в отделение, заблокировала и этот вопрос был закрыт.  На сегодняшний момент (2021 год) продолжаю быть клиентом банка, пополняю кредит через приложение с карты другого банка. Вот 20 февраля 2021 года перечисляла деньги и случайно перечислила на кредитную карту, которая была заблокирована (и думала не действует, т.к там и лимит 0, прошло 4 года), далее позвонила на гор. линию и спросила как мне быть: сотрудник сказал о том, что просто переведите деньги на нужный счёт и все, о том что с меня после этого спишут обслуживание в размере 900 рублей никто не сказал!  Картой не пользовалась и не планирую, а годовое обслуживание не отменяют, говорят о недопонимании за которое я должна заплатить. один сотрудник не закрыл, другой не сообщил. А любом другом банке можно отменить годовое обслуживание, а тут целая проблема. При этом в приложении уже висит предложение на получение новой кредитной карты!  И самое страшное-это звонок на горячую линию! Это минимум час! А если что-то сорвалось, то не перезвонят! Еще час! Итог: кредитная карта с лимитом 0 и годовым обслуживанием 900 рублей за перевод Собственных Средств.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-31T17:11:34+03:00
Уважаемая 89064345313! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за возможно доставленные неудобства Внимательно изучив детали Вашего отзыва, Банком принято положительное решение, направленное на отмену комиссии за годовое обслуживание карты и закрытие договора кредитной карты "Элемент 120 ПЛК". В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
89064345313
2021-03-31T18:23:35+03:00
Добрый вечер! Вопрос урегулирован, карта закрыта и деньги вернули на счёт. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка