Обман со стороны сотрудников банка

Добрый день! 22.03.2021 мой отец, Л-ов Александр, обратился в Банк по вопросу переоформления вклада в отделение на ул. Куйбышева. Сотрудница Е-ва Е.О. ввела его в заблуждение, пользуясь неграмотностью человека в возрасте, предоставила недостоверную информацию с целью продажи продуктов Банка, оформила отцу инвестиционный счет, уверив, что средства застрахованы, что он их сможет снять и т.д. и т.п. Оформила личный кабинет, хотя у пожилого человека кнопочный телефон, и никаких компьютеров впомине нет. Когда вечером с семьёй взяли выданный документ в руки - ужаснулись! На нём даже нет "живой" подписи, стоит ЭЦП (да он сам и не знает, что это такое). Естественно, написано, что Банк ответственности не несёт, доходность не обещает, деньги переведены в ООО УК Открытие и т.д. Маме стало вообще плохо, отец в шоке: "сотрудница рассказывала совсем другое... она ведь обещала... она сказала... Да я вижу плохо... подсунула какие-то бумаги подписать...". На следующий день отец снова отправился в Банк с намерением, естественно, аннулирования договора, но сотрудники Банка отказали со словами: "ещё не всё оформлено, мы вам сами позвоним, и вообще возьмём с вас штраф 1.5% от суммы"! Что значит "ещё не всё оформлено"?! Он и ушел. Прошел день - звонка нет. Я обратилась уже в Роспотребнадзор. Там подтвердили, что допущенные действия сотрудницы Е-вой Е. О. противоправны, рекомендовали обратиться в ЦБ, что мы непременно сделаем. Какие могут быть 1.5%? Сотрудница совершила незаконные действия, а отец теперь должен "подарить" Банку все проценты, начисленные за предыдущие полгода. Ещё и договор не расторгают, тянут время.