Обновление персональных данных

26.03.2021 14:03
7136
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с января 2021 в мобильном приложении постоянно высвечивается напоминание об обновлении персональных данных. Мои паспортные данные не менялись, при замене дебетовой карты я сообщил сотруднику отделения Росбанка в г. Мытищи дважды при заказе карты и получении чтобы обновила персональные данные. После этого напоминалка в моб приложении не исчезла и мне постоянно стали названивать операторы с Росбанка с предложением обновить персональные данные. Каждый раз я им объясниял ситуации и они уверяли что все хорошо, данные обновлены. Сегодня еще раз позвонили утром, я объяснил что все давно обновлено при замене карты с чем сотрудник банка согласилась и сказала что все исправит. Но в 13 часов мне приходит СМС из Росбанка что доступ к операциям в моб приложении и с картой преостановлен по причине не обновления персональных данных. Думаю что с таким отношением к клиентам у Росбанка их скоро не останется.  Поскольку там работают некомпетентные сотрудники я вынужден перевести ЗП в другой банк и закрыть все счета в этом банке.
Росбанк
Росбанк
2021-04-01T14:55:56+03:00
Уважаемый jurii1871! Благодарим за обращение.Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что подробные разъяснения направлены на адрес вашей электронной почты 01.04.2021 Надеемся на понимание и дальнейшее продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024