Почта Банк

Акция ноль сомнений

26.03.2021 15:54
2776
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Взяла кредит в почта банке. Решила воспользоваться акцией ноль сомнений (6 месяцев вносила платежи без процентов). В последний месяц акции (это был март 2021 года) решила частично досрочно погасить кредит. Внесла определенную сумму на счёт и позвонила в банк, чтобы узнать условия. Консультанту объяснила что уменьшение срока кредита меня не интересует! Мне нужно сделать уменьшение суммы платежа. После проверки моих данных мне сказали, что у меня уменьшится сумма платежа и подключили мне услугу. И каково было мое удивление, когда после даты списания мне уменьшили не сумму, а срок кредита!!! Я написала в чате консультанту по этому поводу. И мне ответили, что во время действия акции Ноль сомнений они уменьшают срок кредита, а не платёж! Якобы когда вы в следующий раз внесёте сумму, уменьшаться будет уже платёж! Это что за отношение такое к клиентам? Меня просто обманули и предоставили неверную информацию. Ведь если бы мне сразу озвучили условия, я не стала бы в этом месяце делать досрочное погашение, а сделала бы в следующем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-02T17:09:55+03:00
Уважаемая JuliaZolotix! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что 01.03.2021 г. Вы обратились в Клиентскую службу Банка по вопросу изменения графика платежей после осуществления частично-досрочного погашения. Мы установили, что сотрудник Клиентской службы действительно допустил ошибку и предоставил некорректную информацию. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Информируем Вас, в случае, если подключение услуги частично-досрочного погашения осуществляется в период действия акции "Ноль сомнений", то после списания денежных средств осуществляется перерасчет графика платежей, а именно уменьшается срок кредита с сохранением размера ежемесячного платежа. Данная информация также указана в Общих условиях. После окончания акции при частичном погашении будет уменьшаться размер платежа. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка