КИВИ Банк

Киви не возвращает деньги после расторжения договора!

26.03.2021 18:22
2792
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте уважаемые пользователи портала, а так же представители и работники финансовых учреждений.  Я попал в неприятную ситуацию. Мой номер кошелька 8962***22 моя почта: d***@yandex.ru. Пользовался услугами QIWI на протяжении пол года, проблем никаких не было. На карте накопилось 62.000 рублей и на тот момент я не пользовался киви около пол месяца, после решил вывести свои накопленные средства, но при выводе мне сообщили, что мой кошелёк заблокирован.  Я сразу же написал в поддержку QIWI, после чего с меня попросили кучу документов, я естественно все прислал и подтвердил, что я владелец кошелька. Аллилуя подумал я, кошелёк разбанили, но при выводе средств опять не даёт вывести. Я опять пишу в поддержку и получаю ответ, что со мной расторгают договор в одностороннем порядке, и причину не называют.  Для того, чтобы вывести средства запросили кучу документов, заверить их у нотариуса, отправить их в Москву.  Я покорно отправил все документы и уже жду 2 месяца! Киви уже не отвечают на почту, а просто игнорируют. Последний их ответ был, что деньги отправлены, ожидайте пожалуйста 5 дней. Но прошло уже 16... хочу напомнить, что деньги там висят уже с 31 января и никто мне их возвращать не собирается.  Прошу помощи, руки опускаются. Удерживают деньги и не отвечают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-31T14:59:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, получили ли вы платежный документ, были ли зачислены средства и когда? 03.04.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user3938142
2021-03-31T17:42:06+03:00
Здравствуйте, нет! Они пишут сообщение что приложили платежное поручение, а сами ничего не прикрепляют, и так уже 2 письма подряд! Говорят, что 10 марта отправили деньги, почему же я до сих пор ничего не получил? В банк звоню, говорят никаких платежей в мою сторону не было. Специально удерживают деньги, уже не знаю что делать... P.S если нужно могу приложить скрины, где они пишут, что приложили платежное поручение, но там пусто!!!
КИВИ Банк
2021-03-30T14:49:02+03:00
Добрый день, user3938142. Точную причину блокировки и расторжения договора служба безопасности не называет. Мы проверили информацию по вашему кошельку. Видим, что специалисты не игнорировали ваши сообщения. В рамках заявки QW14848202 вам сообщили о расторжении договора, потом о получении нотариально заверенных копий документов и далее о том, что перевели деньги с кошелька на ваш банковский счет 10.03.2021. Процедура зачисления может занимать до 5-ти банковских (рабочих) дней. Когда вы написали, что деньги так и не пришли, специалисты ответили, что с нашей стороны перевод прошел успешно, и предоставили платежное поручение. Документ высылали несколько раз. Рекомендуем обратиться с ним в ваш банк.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка