Сотрудник банка подключил услуги, о которых не предупредил

Уважаемый s*******@gmail.com! При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления Кредитного Договора, а также преимущества дополнительных услуг. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Ваше согласие на оформление кредита с дополнительными услугами подтверждает наличие Вашей электронной подписи в Кредитном Договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. После Вашего устного согласия Вам было направлено СМС с кодом подтверждения на оформление Кредитного Договора. При этом в СМС указан следующий текст: " Код для подписания комплекта документов: *****. Сумма *** ***, **, срок ** мес., ставка **. * %, код комплекта Ф***. АО "Почта Банк"". В данном сообщении указывается полная сумма кредита уже с учетом дополнительных продуктов. Данный код является аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС на телефон Клиенту, и после его ввода продукт считается оформленным. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Сотрудник ввел код, тем самым Кредитный Договор был оформлен. Оплата услуги "Семейный оберег" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms-сообщения или push-уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т. е. оформлена против Вашей воли. Решение о возврате денежных средств за продукт "Семейный оберег" принимает ООО СК "КАРДИФ. Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "СК КАРДИФ" по телефону 8-800-555-87-65. Обращаем Ваше внимание, что согласно поправкам, введенным с 01.09.2020 г., при полном досрочном погашении кредита, Заемщик имеет право вернуть часть страховой премии пропорционально оставшемуся сроку страхования, если договор страхования был заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита. Ваш договор страхования заключен не с целью погашения обязательств по кредиту, выгодоприобретатель в данном случае Клиент, а не Банк. Дополнительно сообщаем, что условия по оформлению пакета услуг "Всё под контролем" указаны в п.17 Индивидуальных условий договора, которые были подписаны Вами аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. В пакет услуг "Всё под контролем" входит следующий перечень услуг: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование". В ходе проведенной проверки установлено, что с момента подключения пакета услуг "Всё под контролем" прошло более 14 дней, в связи с чем решение о возврате комиссии не может быть принято. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".