Грамотный и профессиональный подход

Я являюсь клиентом Росбанка около двух лет. При каждом моём обращении, за весь период, сотрудники банка проявили не только профессионализм в своей работе но и индивидуальный подход. В конце декабря 2020г с учётом тяжелой финансовой обстановки вызванной короновирусной инфекцией мне необходимо было сделать рефинансирование. Неоднократные мои обращения в другие банки, в том числе те где у меня зарплатный проек, не увенчались успехом, были отказы или были завышенные процентные ставки. Так как в Росбанке у меня нет зарплатного проекта, он был одним из последних в моём списке куда я обратился, по вышеупомянутой проблеме. Обратился я к сотруднику К-ой Антонине. На удивление для меня, в других банках это занимало длительное количество времени, Антонина грамотно быстро и профессионально рассказала мне о том продукте который меня интересовал, тут же оформила заявку и буквально сразу же мне пришёл положительный ответ с низкой процентной ставкой, на которую я даже и не планировал получить продукт. Оформление продукта и подписание договора шло легко и непринуждённо, Антонина не углубляясь в профессиональные термины, которые мне не понятны, ответила простым и понятным мне языком на все мои вопросы по договору и развеяла все мои сомнения. Последнее моё обращение в офис Росбанка было 24.03.2021. в связи с утерянной картой. Очередной раз сотрудники банка приняли меня быстро, дружелюбно и с улыбкой на лице, и уже через несколько минут я получил новую карту. Выражаю от себя большую благодарность сотрудникам банка за их профессиональный и человеческий подход в своей работе.