Быстрое решение проблемы

26.03.2021 22:01
2800
Оценка
5
Отзыв проверен
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка. Мобильное приложение данного банка считаю достаточно понятным и удобным. Несмотря на это, я ошибочно подключила в приложении платную подписку "Халва. Десятка". Обнаружила это спустя месяц, 18.01.2021г., когда с карты была списана оплата за подписку в размере 299,00 руб. Через приложение я зашла в чат и написала, что хочу отключить данную услугу. Также я попросила вернуть мне оплаченный платеж, т.к. преимуществами подписки я не пользовалась. Почти сразу оператор Л-ва Анастасия ответила мне в чате, что обращение по моему вопросу создано, и в ближайшее время вопрос будет решен. Сильно на возврат денег я не рассчитывала. Однако, 01.02.2021г. денежные средства в размере 299,00 руб. были возвращены мне на карту как возмещение. А 18.02.2021г., по истечении текущего периода услуга "Халва. Десятка." была автоматически отключена. Таким образом, не выходя из дома, я исправила свою ошибку и вернула деньги. Очень приятно и удобно! Спасибо, Совкомбанк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-29T14:41:29+03:00
Уважаемая Алина! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка