Руководство Промсвязьбанка! Внимание!

26.03.2021 22:05

3989

Оценка

Отзыв проверен

Всем добрый день. Может быть тут ответят!!!! Я являюсь клиентом Промсвязьбанка с 2019 года ( Ипотека). Дважды в течении двух лет подавала заявление на снижение ставки. Они не отвечают ни да ни нет. Когда едешь в офис - отказывают. И вот 11.03. 21 по рекомендации оператора кц псб , направляю заявление по электронной почте, прикладываю все документы . Оператор кц вежливо сообщает, что срок рассмотрения 5 дней. 19.03.21 - ответа нет. Пишу, звоню. Ответ : обязательно все решим, разберёмся и по. 22,23 тоже самое. Задаю вопрос , какой срок , отвечают - 7 дней, а не 5 как говорит оператор. хорошо, жду. Ответа нет. 25. 03.21 получаю вопрос , а какой у вас ипотечный центр. Отвечаю : варшавский. Задаю вопрос: когда же будет ответ на вопросы заявление от 11.03.21? В ответ- тишина! Ау??? Вы там живы??? как можно выстраивать отношение с клиентом таким образом. Предлагаю разобраться с процессами и с ответом на мое обращение!

ПСБ

2021-04-02T13:17:12+03:00

Уважаемая Markelova22! Благодарим вас за отзыв. Обращаем ваше внимание, что в договоре указано право, а не обязанность банка понизить ставку по кредиту. В связи с высокой нагрузкой Ипотечного центра, сроки рассмотрения заявлений увеличено. По имеющейся в нашем распоряжении информации, по вашему заявлению принято положительное решение, о чем вы были проинформированы со стороны сотрудников Ипотечного центра банка. В настоящий момент осуществляется подготовка документов, срок подготовки – до 7 рабочих дней. В ближайшее время вы будете дополнительно проинформированы сотрудниками о готовности документов. По результатам проведенной проверки некорректных действий со стороны сотрудников Контакт-центра не выявлено. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024