Самый ужасный Банк!

26.03.2021 23:12
2461
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом этого "прекрасного" Банка. Оформил кредитную карту 100 дней льготного периода 5.12.20г. Названивали постоянно, предлагали свою "чудо" карту. В итоге решился оформить. Сотрудник приехал привез карту на дом. Рассказал о том, что всю информацию по карте Вы можете отслеживать в приложении, будут поступать уведомления на телефон, когда и какую сумму нужно вносить. Я говорю хорошо. В итоге, за весь льготный период не было начислений по мин платежам. Я думаю ладно, говорили же о льготном периоде 100 дней. В итоге фиаско, закончился льготный период, не поступало уведомлений, никакой информации о том, что нужно внести сумму задолженности за весь срок, в рамках льготного периода.  Льготный период закончился 24.03.21. Поступило уведомление в приложении 26.03.21 о просроченной задолженности. Дополнительно направлено было еще смс на телефон. Я сразу начал звонить на горячую линию, узнавать, почему не было никакого сообщения. Первый оператор меня проинформировала о том, что да, действительно не было оповещений и Вам уберут комиссию. Говорит сейчас Вас переведу на специалиста, который Вам уберет комиссию. В итоге связь прервалась. Звоню дальше, берет другая девушка, говорит обратные вещи о том, что Вас не правильно проинформировали и комиссия начисляется ежедневно, согласно условиям договора. Банк, Вы пожалуйста обучите Ваших сотрудников отвечать корректно и правильно, не вводить в заблуждение и давать обещания. Далее в процессе второго диалога мне ответили, что мы не обязаны Вас оповещать о задолженности по карте, вы самостоятельно отслеживаете периоды когда и что Вам нужно вносить, а мою просьбу составить обращение в Банк о том, что я готов сейчас приехать и внести средства. Я был готов их внести и в рамках льготного периода, если бы дополнительно было бы оповещение, мне отказали, ссылаясь на то, что Вам все равно откажут!!! Просил убрать комиссию в рамках лояльности, за 2 дня, в размере 8000 рублей, при том, что Банк абсолютно не оповещал, никаким образом. Я так понимаю все это делается естественно, в интересах Банка. Заманивают чудо условиями и никаким образом не информируют своих клиентов.  Самое, что интересное, приехал в Банк оплачивать, по адресу г. Бердск ул. Ленина 42, работаю до поздней ночи, поэтому приехал по данному адресу в круглосуточный банкомат, и вуаля не работает. Стоит 3 банкомата. Далее поехал по другому адресу также в кругл банкомат. Адрес Новосибирская область Ильича 6, стоит 4 банкомата тоже самое. Уважаемый Банк подскажите пожалуйста каким образом вносить средства, если даже банкоматы не работают!!!!! Звоню на горячую линию, говорят сбоев не обнаружено... Вот такой вот первый и последний опыт и сотрудничество с данным Банком. Ни в одном другом Банке, такого нет. Всегда поступают смс, в крайнем случае уведомления о том, что когда и сколько нужно внести, во избежание процентов!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T13:50:12+03:00
Уважаемый клиент, льготный период по вашей карте действовал до 24.03.2021. Да указанной даты вы не погасили задолженность в полном объеме. Проценты начислены правомерно и возврату не подлежат. Условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. Договором не предусмотрено смс-оповещение о дате окончания льготного периода. Дату окончания льготного периода вы можете посмотреть в Альфа-Мобайл и Альфа-Клик в любой момент. Многие наши клиенты устанавливают напоминание в телефоне о дате окончания льготного периода, чтобы не забыть. Существует несколько способов погашения кредита: - в мобильном приложении Альфа-Мобайл; - в интернет-банке Альфа-Клик; - в банкоматах Альфа-Банка; - у наших партнёров. На сайте банка в разделе [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/ ]"Погашение кредита" [/url]приведено подробное описание способов проведения оплаты. Рекомендуем вам своевременно вносить ежемесячные платежи и не допускать просроченной задолженности. В ходе проверки информация о том, что вам обещали вернуть проценты не подтвердилась. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка