Неправомерное списание остатка комиссии

Уважаемый nebuchadnezzar! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 10.11.2020 все клиенты, имеющие тарифные планы «Простой доход», «Простой доход Р», «Простой доход ДБО Р», «Простой доход Банки.ру», «Простой доход Банки.ру Р», были переведены на тарифный план «Простой доход ДБО». Информация об изменениях в тарифных планах всегда размещается на официальном сайте банка. Новость об изменении условий по дебетовым картам была размещена на сайте 21 октября 2020 г. https://www.lockobank.ru/about/news/federalnye-novosti/loko-bank-izmenyaet-usloviya-po-dokhodnym-kartam-maksimalnyy-dokhod-prostoy-dokhod-i-lokoyarko/. Дополнительно об изменении тарифного плана Вы были проинформированы 30.10.2020 путем направления СМС- сообщения. С учетом обновления тарифного плана комиссия за обслуживание карточного счета не взимается при выполнении одного из условий бесплатного обслуживания: • ежедневный остаток денежных средств на счете от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR • ежемесячная сумма покупок по картам от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR • наличие срочного депозита Условия бесплатного обслуживания по Вашей карте за ноябрь не были выполнены, в связи с чем была начислена и списана комиссия. Согласно п.7.5.1.1. Правил банк имеет право списывать со счета клиента суммы комиссий в соответствии с тарифами. В случае отсутствия или недостаточности на счете денежных средств в размере, достаточном для уплаты комиссии за обслуживание карты, банк списывает с иных карточных счетов / накопительных счетов клиента денежные средства в размере, достаточном для уплаты комиссии за обслуживание карты. Таким образом, комиссия начисляется и списывается ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Учитывая недостаток денежных средств на карточном счете на 10.12.2020 и отсутствие денежных средств на других открытых счетах в нашем банке, комиссия была списана не в полном размере. В январе было поступление денежных средств на Ваш карточный счет, в связи с чем был списан остаток начисленной, но неоплаченной комиссии. Обращаем внимание, что до ноября 2020 тарифный план по Вашей карте предполагал бесплатное обслуживание. Депозит Вы открыли 26.12.2020, тем самым Вы выполняете условия бесплатного обслуживания с декабря месяца. Напоминаем, что заключение договора банковского счета осуществляется на основании заявления о присоединении к правилам открытия и обслуживания банковского счета. Присоединяясь к банковским правилам, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с их условиями и тарифами, принимаете на себя обязательства неукоснительно их исполнять. Все тарифные планы по дебетовым картам находятся в свободном доступе на сайте банка, а также на информационных стендах в отделениях банка. В качестве лояльности и в индивидуальном порядке комиссия, списанная за обслуживание карты за ноябрь, в ближайшее время будет возвращена Вам на карточный счет. С уважением, Локо-Банк