Барнаул

27.03.2021 08:47
4113
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту с сайта банка, курьер привез карту 23.03. Подписали все документы, сделали фото с конвертом и с документами. Сказали - ждите смс со ссылкой на активацию карты. 25 представитель банка перезвонил и сказал что нужно сделать другое фото с конвертом черного цвета (а мы сделали с конвертом красного цвета). Я отказался из за занятости и из за абсурдности предложения. Сегодня уже 27.03, смс нет, контактный центр говорит что никакой информации обо мне как о клиенте в базе нет. Еще раз подчеркну что все документы на карту я подписал.  Нет слов.
Росбанк
Росбанк
2021-04-01T11:26:49+03:00
Уважаемый andrei b.! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. По нашим данным 31.03.2021 на ваш номер телефона поступило смс –уведомление о дальнейших действиях. Для активации карты необходимо обратиться в Контакта-центра ПАО Росбанк по тел. 88002005434 Надеемся на понимание и дальнейшее продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
andrei b.
2021-07-05T12:49:35+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024