Банк изменился

27.03.2021 10:56
4045
Оценка
2
Отзыв проверен
Ранее (года два назад) пользовался услугами Росбанка. Владел картой ВсёСразу, держал остатки на счете. Банк ОЧЕНЬ нравился (обслуживание в офисе, быстрые ответы на горячей линии, удобное мобильное приложение).  Потом программа ВсёСразу закончилась. Счета в Росбанке закрыл. На днях узнал про дебетовую карту МожноВСЁ. Заинтересовался. 26.03.2021 оформил. Банк как-будто подменили.... Зачем-то нужно устанавливать два мобильных приложения. Одно (в котором можно управлять настройками смс-оповещения) так и не запустилось. На сайте банка найти вход в личный кабинет не удалось. Пришлось звонить на горячую линию. Никто на звонки не отвечает минут по 20.  В чате вообще тишина. Вечером написал вопросы - утром захожу - ответов нет. Пришлось снова писать в чат и задавать вопросы.  Жаль, что одним клиентоориентированным банком стало меньше.
Росбанк
Росбанк
2021-04-01T09:57:38+03:00
Уважаемый MV_2011! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Действительно, в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут. Нам очень жаль, что из-за длительного ожидания ответа специалиста Вы не смогли получить необходимую Вам консультацию. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024