Хоум Банк

Аннулировали карту

27.03.2021 15:03
3110
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Это какой то позор" (Швондер). Зарплатный проект.  Работаю в крупной компании. Два раза в месяц, от своего работодателя, получаю зарплату на дебетовую карту "Польза". 26.03.2021 получил годовую премию. Через минуту пришло смс - карта аннулирована. Мобильный банк и интернет банк заблокированы. Специалисты горячей линии банка уходят за консультацией с кем то и тишина. На третий раз от оператора получил ответ, что карта аннулирована в соответствии с договором. Видимо ссылаются на "Общие условия Договора о ведении банковского счета" . Цитирую:"18. Банк вправе аннулировать Карту/ дополнительную Карту в любое время по собственному усмотрению". Пришлось ехать в офис банка.  Выяснилось, что СКК банка заблокировало карту, по причине превышения какого то месячного лимита поступления средств. Затребовали с меня трудовой договор и НДФЛ-2 за 2021 год.  Сканы отправлены в центральный офис. Обещали через сутки разблокировать. Идут уже вторые сутки, ситуация не изменилась.  Все заблокировано. Форменное свинство и беспредел. От такого обращения с клиентами со стороны банка " ... ажно оторопь берет" (Про Федота стрельца)
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-30T09:16:49+03:00
Добрый день. Мне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Банк действует исключительно в соответствии нормативными актами Банка России и требованиями действующего законодательства РФ. Наши продукты ориентированы на обслуживание физических лиц. Карточный счет должен использоваться для оплаты товаров и услуг, а также размещения денежных средств в качестве депозита. Систематические операции по снятию наличных денежных средств или переводов должны проверяться дополнительно. Ваше обслуживание приостановлено в связи с активными операциями. Предоставленные Вами документы проверены, вопрос с доступом к дистанционным сервисам и дальнейшим пользованием картой урегулирован. Хорошего Вам дня! С уважением ,эксперт Иван.
z0nder
2021-03-30T10:15:50+03:00
Добрый день Иван. Подтверждаю, что с утра понедельника, все сервисы и карта разблокированы. Хотелось бы уточнить. Для чего на сайте используется эта реклама? Вы мне рекомендуете НЕ использовать карту "Польза" для индивидуального зарплатного проекта? Чем банк смущают мои "активные операции"? Вы что советская сберкасса? Меня сейчас мучает только один вопрос, оставаться с банком или уходить. Столкнусь ли я с подобным сценарием развития событий в дальнейшем? Спасибо за работу и за ответ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка