Математика в этом банке странная

27.03.2021 18:12
4242
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлен в августе 2020 года автокредит на 36 месяцев. Смс информирование стоимостью 6000 рублей на весь период. В марте написала в чате, чтобы приняли заявление на отключение от данной услуги. В чате написали, что принято и сумма к возврату 3564. Спустя пару дней приходит смс, что вам на счёт договора переведено 2772 за смс информирование. Захожу в приложение. Деньги не переведены. Вопрос 1: почему в чате вы пишите одну сумму (скрин переписки предоставлю по запросу банки ру), а в смс сумма меньше? Вопрос 2: Почему после отправки смс сумма на счёт не поступила? Вопрос 3: как вы так рассчитали сумму? Если 6000 рублей поделить на 36 месяцев, то получается 166 рублей в месяц. А отказалась спустя 7 месяцев. 7 умножить на 166 получается 1162. Итого вы мне должны 4838. Почему перевели 2772?
Росбанк
Росбанк
2021-03-30T18:13:57+03:00
Уважаемая Оксана33! Позвольте дать комментарий по данной ситуации. Верная сумма к возврату за услугу СМС-информирования составляла 2 772,00 руб., однако, поскольку сотрудник сообщил Вам сумму больше, мы посчитали необходимым компенсировать разницу - 30.03.2021 на Ваш счет в ПАО Росбанк мы перечислили сумму в размере 792,00 руб. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023