Росбанк

Обдурили при оформлении автокредита

27.03.2021 18:18
4412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.03.2021 года оформили в автосалоне г. Альметьевск машину, свою старую машину сдали по трейд ину. Мало того, что девушка, которая оформляла автокредит сказала, что первоначальный взнос может быть только 20% от стоимости автомобиля, хотя мы хотели внести все деньги от трейд ина. Так она ещё сказала, что банк не пропускает кредит, только с Каско, нужно ещё доп услуги включить в договор. В итоге оформили смс-информирование 5280 (подали заявку на его отключение), страхование СЖ на 40000 рублей с какой-то компанией ООО "Юридический партнёр", направили письмо по электронной почте, в итоге пришёл отказ, хотя в кредитном договоре обязательно указано только Каско, ещё страхование дмс при ДТП на сумму 6000 и карта автопомощи 11900. В салоне провели около 4 часов. Поэтому как говорится голова уже была никакая. Договоры с какими-то конторами. Это что такое? По какой это причине ООО "Юридический партнёр" мне отказали в возврате средств. Девушка говорила, что мы не может отказаться от страхования, т.к возрастёт % ставка, а в договоре это не указано. Прошу разобраться. При прочтении договора дома, волосы дыбом встали.
Росбанк
Росбанк
2021-03-30T10:32:21+03:00
Уважаемая vredina0909! Позвольте дать комментарий по данной ситуации. Банк предлагает широкий выбор тарифов, как со страхованием, так и без страхования. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. На каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документ, таким образом, своей подписью на документах Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями продукта. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим обратить ваше внимание на тот факт, что требование Банка о страховании автотранспортного средства, находящегося в залоге у Банка, основано на нормах действующего законодательства . Мы, со своей стороны отключили услугу СМС-информирование, стоимость сервиса в полном объеме возвращена на ваш счет по кредитному договору. Также сообщаем, что Банк не является стороной в договоре предоставления услуг по «карте автопомощи», в договорах страхования. По всем вопросам Вам необходимо обращаться в организации, с которыми заключены договора. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка