Банк «Открытие»

Так с клиентами не работают

27.03.2021 18:36
2586
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с описания последней хитроумной операции банка по разводу клиента. Я давно пользуюсь их услугами, в частности, акцией по начислению кэшбека за топливо а/м. Накопив нужное количество баллов (больше 1500) и, дождавшись 10 дней пока они осилят столь сложную арифметическую задачку, я выбрал сумму для компенсации и зафиксировал её. И вот тут началось... Они сразу же зачислили 1550 р. на кредитную карту, не смотря на то, что покупка была по дебетовой. По "горячей линии" я оформил заявление об ошибке. Дальше- больше. Тут же было проведено безальтернативное списание 1000 р. на погашение остатка кредиторской задолженности, хотя частичное погашение я за этот месяц уже сделал и обязательный платеж выполнил. Я оформил второе обращение в банк. Но на этом их ухищрения не закончились. Поскольку, благодаря их действиям сумма погашений по кредитной карте превысило лимит в 1000 р.( что является условием начисления +5% по акции), они с радостью и необычной оперативностью понизили % начисления кэшбека за март с 11% до 6%. Я оформил еще 2 обращения. Срок обработки и ответа на обращения- до 16.03.21 г., а 17.03.21 г. прислали смс, что "вернемся с ответом в ближайшее время"(?) В итоге на конец дня 27.03- все без изменений. Попытки связаться с авторами этого детектива у них возможно исключительно через "горячую линию", где ответ один: "мы им сообщим".  На письменные обращения через службу поддержки клиентов приходит стандартные ответы-отписки.  Интересно- сколько ещё подобных идей у них в загашнике?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-29T11:02:55+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-03-08918. Как только коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что приходится ждать. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Дсгг
2021-04-19T20:54:45+03:00
Компенсировали потери.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка