Удивительно! Плохо

Эпилог: решила воспользоваться услугами банка по совету молодого человека и коллег по работе. По их словам: банк отличный, обслуживание супер, поддержка отзывчивая, условия божественные. Сама история: 3 марта 2021 г. выбрала карту по ссылке блогера со спецусловиями и дизайном "Lazy Square", оформила заявку на сайте, её одобрили и согласовали доставку. В день получения при вскрытии конверта выясняется, что мне сделали обычную карту Tinkoff Black. Курьер вообще не в курсе ни про дизайн, ни про предложения, только спрашивает: "Вы её берете или нет?". После отказа и просьбы разобраться с моим оригинальным заказом он уезжает, от банка ни привета, ни ответа. Звоню сама и в ожидании на проводе (в рабочее время) провожу по 5-7 минут, все заняты. Из поддержки я поговорила, наверное, с сотрудниками тремя-четырьмя. Всё, что мне сказали вкратце: "ничего не знаю; напишу заявку коллегам; по моей базе вы заказали обычную Tinkoff black, если это не так - ждите ответа". В ожидании ответа (любого! будь то SMS, email или звонок) я провела больше недели. 11 марта раздаётся звонок и курьер радостно сообщает, что готов привезти очередную Tinkoff Black. Я его торможу и прошу уточнить, моя ли это карта (спойлер: НЕТ). Спустя неделю 18 марта 2021 г. приходит ответ (коротко): "наш косяк, дизайн не тот, всё не то, вот вам плюшки на обслуживание карты (? у меня нет карты), с Вами свяжутся". Со мной связываются только 25 марта по просто УЖАСНОЙ связи, я прошу перезвонить, так как просто не понимаю, что представитель банка говорит, он соглашается перезвонить и пропадает. Я звоню сама, на горячей линии девушка бодрым голосом мне сообщает, что конечно любой дизайн и вообще всё, что я хочу (УРА!). Я описываю дизайн, говорю ей название спецпредложения и она меня радует:" А... не, такую карту мы не делаем". Финиш. Попытка заказать эту карту по активной ссылке проваливается, в SMS сообщении банк радостно меня информирует, что я итак счастливый (ахаха) обладатель дебетовой карты и заново заказать ничего не могу (то есть я хоть карту и не получила, но где-то она всё ещё активна и не уничтожена). Мои дальнейшие действия (кому интересно): Закрываю счёт и не хочу иметь дело с этим (на удивление) крайне некомпетентным банком. Для тех, кому лень читать: 1. Очень долго всё рассматривается. Сотрудники банка крайне некомпетентны, не знают ничего о спец предложениях собственного работодателя, которого представляют. Получение заказанной карты более месяца в 2021 г. это новый уровень (моё уважение Сберу, вы обошли мэтров в этом плане). 2. Все акции этого банка (судя по моей истории) лишь уловка, чтобы сделать вас клиентом для статистики. Я так полагаю, обещанного они не исполняют. Тягомотина с выдачей одной карты длиною в месяц говорит о том, что план выполнен, дальше клиент сам по себе. 3. При отказе от карты или (видимо) любого другого продукта вы почему-то остаётесь клиентом банка и в дальнейшем, возможно, попадёте на подписки, кредиты и прочее, сами того не подозревая. В общем, не рекомендую.