Неверно консультируют, не знают, что говорят

28.03.2021 12:19
2647
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сказали, что в приложении можно пополнить карту с карты другого банка без комиссии. Пополнил, другой банк взял комиссию 500 рублей. Так что вот так товарищи, сэкономите на ипотеке 0,2 % и задолбаетесь с этим банком............ Оставил жалобу через контакт центр, так они ещё пытались мне сказать, что это я что-то не так сделал, надо было говорят оформит как покупку. Я говорю ок, что нажимать нужно в приложении, ответить мне не смогли
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-02T16:57:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-04T16:21:29+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Как показала проверка, консультация была предоставлена Вам корректно и в полном объёме. Наш Банк не взимает комиссию при имевшем быть в Вашем случае входящем переводе денежных средств. При этом комиссию может взимать сторонний банк-отправитель. Как и произошло в данном инциденте. Данная информация была Вам предоставлена, а также имеется на публичных ресурсах Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка