Банк незаконно заблокировал карту

Здравствуйте! Я иностранец, в июле 2020 года открыл моментальную карту в сбере в городе Сочи, где был на отдыхе (моментальная карта была единственным вариантом, что б карту я мог забрать сразу). Скинул на нее эквивалент тысячи долларов и пользовался ей для мелких платежей. Мне никто из сотрудников не объяснил ограничения этой карты. А столкнулся я с ними, когда в феврале 2021 года мать моей девушки гражданка РФ лежала в стационаре за границей, ей потребовалась на лечение около 300т. рублей и она перевела мне их со своей именной карты, что б я дал ей их наличными. И случайно в системе быстрых платежей выбрала сбер! К сожалению, она скончалась в этом же стационаре 28.02.2021, а уже 01.03.2021 года сбер заблокировал мою карту. Я связался с сотрудниками колл-центра, договорился о посещении отделения в том же регионе (хотя я проживаю в другой стране, специально приехал в РФ для решения этого вопроса), приехал вместе со своей девушкой, дочкой умершей, но сотрудники не смогли не перевыпустить карту, не выдать мне остаток наличными. Банк запросил документы и объяснения об этом переводе, я их предоставил. Спустя примерно 20 дней мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что документов получено не было! Не смотря на то, что я часть документов дал на сканирование в отделении, часть отправил на предоставленную в отделении эл. почту! Оказалось, при регистрации договора еще летом сотрудники не указали мой email!!! Мне прислали подтверждения почты с номера 9000, я все подтвердил, все отправил, но уже прошел месяц с момента блокировки, но банк не решил этот вопрос!!! Сотрудники колл-центра сбера - это, как оказалось, не сотрудники банка, их можно назвать только справочной службой! Они не решают Ваши проблемы, а только оставляют заявки! Эти заявки постоянно переносяться, им плевать на клиента и его время! В итоге моя карта так и остается заблокированнной, несмотря на то, что я еще 5.03.2021 написал заявления на разблокировку и на закрытие счета с переводом средств в адекватный банк, где уважают клиентов и их время, в отличии от сбера!!! Имею большой положительный опыт общения с разными банками в разных странах, но такого наплевательского отношения к клиентам, как в сбере, не встречал ни в одном банке!