Выдали не ту карту

28.03.2021 14:12
2650
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.03.21г. подал заявку на карту 100 дней без процентов. После одобрения карты, прочитал договор где русскими буквами были указаны условия, смутил 1 нюанс, галочка в доп.соглашении на согласие прелоставить безпроцентный период. Созвонился со специалистом которая сказала что галочку ставить не нужно и подписать договор. В итоге при снятии денег удержали комиссию, а когда начал разбираться оказалось что у меня карта без 100 дневного периода. Из за которого карта и бралась. Считаю это наглым обманом и буду добиваться пересмора условий, в плоть до суда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T17:50:44+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты и приняли решение о возмещении излишне начисленных процентов и комиссии за выдачу наличных. Для этого просим вас погасить существующую задолженность до 08.07.2021 и уведомить банк, обратившись в контактный центр по телефонам: (8495)78-888-78 (для Москвы и Московской области) и (8800)200-00-00 (для регионов). Дополнительно сообщаем, что после погашения задолженности льготный период и снятие наличных без комиссии по данному договору так же будут недоступны. Рекомендуем оформить заявку на оформление нового договора после погашения задолженности по действующей карте. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка