Заявка на дебетовую карту Автокарта, не смогли сказать принята ли заявка банком

28.03.2021 18:08
3364
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Утром 25 марта 2021 года подал на сайте банка ЮниКредит Банк заявку на Дебетовую карту Автокарта (проходит акция с бесплатным обслуживанием при оформлении до 31 марта 2021 года). После оформления заявки на сайте ни на мобильный телефон (указывается во время оформления заявки) ни на электронную почту (указывается во время оформления заявки) ничего не пришло что заявка на карту принята банком. В период с 25 по 27 марта никто из банка не звонил. Днём 28 марта 2021 года решил позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-700-10-20 чтобы узнать принята ли заявка банком и что на данный момент с картой. Оператор спросила паспортные данные которые я указывал в заявке. Затем попросила подождать. Затем говорит что не может меня идентифицировать. Я спросил у неё принята ли заявка на карту или нет. В итоге она так и не смогла сказать принята ли заявка на карту.  Сказала ждите когда Вам позвонит курьер. Какой то не очень информативный банк раз не может даже ни смс прислать о принятии заявки ни на горячей линии подтвердить что приняли заявку на карту.  В конце разговора сказал что напишу отзыв в НР на Banki.ru
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-03-30T18:35:04+03:00
Добрый день! Мы проверили описанную Вами ситуацию. Ваша заявка на выпуск карты была принята Банком. Получить эту информацию при Вашем обращении в Информационный центр Вам не удалось, поскольку Вы не прошли процедуру идентификации (некорректно озвучили орган, выдавший паспорт). Дополнительно сообщаем, что по Вашему контактному телефону с Вами пытается связаться курьер для доставки карты. К сожалению, на звонки Вы не отвечаете. Дополнительно сообщаем, что Ваше предложение касательно направления смс после принятия заявки на выпуск карты на текущей момент в проработке ответственного подразделения. Благодарим Вас за Ваше предложение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка