Безосновательно требуют погасить всю сумму задолженности по кредитной карте в один день

28.03.2021 19:22
2800
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне неприятные отношения сложились с Почта Банком после окончания действия услуги по Отсрочке платежей по моей кредитной карте. Когда началась пандемия, я, как потерявший работу, обратился в Банк с вопросом о возможности предоставления мне каких-либо кредитных каникул. Сотрудники пошли навстречу и предложили услугу отсрочки платежей по кредитной карте на 5 месяцев. По истечению срока я внес требуемую сумму в указанный срок. Но карта осталась заблокированной, воспользоваться ей не представлялось возможным. Связавшись с сотрудниками Банка по данному вопросу, мне был дан ответ, что по второй моей кредитной карте так же действует отсрочка еще в течении одного месяца, которая была подключена автоматически, и из-за которой первая карта остается недоступной.  Сотрудник предложил написать заявление об отключение отсрочки по второй карте и восстановлении кредитного лимита. Задолженностей по двум картам со слов сотрудников Банка на тот момент не было. Спустя примерно месяц мне позвонили из отдела по взысканию задолженностей и грубым тоном требовали оплатить образовавшийся долг, который по словам сотрудника составлял 300 руб.  Так же, в этот же день в моем мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" появилось заключительное требование об оплате всей суммы задолженности первой кредитной карты (~94000 руб)., по которой и была подключена услуга Отсрочки. Что интересно, Заключительное Требование было выставлено как раз в дату первого платежа после окончания действия услуги Отсрочки.  После чего, пытаясь выяснить откуда появился долг, сотрудники ни разу не дали внятного ответа. Сначала ссылаясь, что услуга Отсрочки подключена не была, после, что я не внес требуемую сумму. каждый сотрудник давал абсолютные разные ответы по причинам выставления Требования и сумме задолженности. А далее совсем прекратили решать данный вопрос, передав его третьему лицу, которое было заинтересовано лишь в скорейшем получении всей суммы долга. Данный "спор" длится более полугода. При этом мне регулярно звонит робот из банка с угрозой передать дело в суд.  Цель действий сотрудников Банка мне не понятна. Мною уже составлены ряд жалоб в компетентные органы с целью добиться справедливого решения данного вопроса.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-07T17:43:29+03:00
Уважаемый Eugene.S! В апреле 2020 г. Вы обратились в Банк с заявлением о предоставлении услуги "Отсрочка платежей" по договору кредитной карты "Элемент 120" (№****7895) и по договору потребительского кредита (№****2657). Услуга была предоставлена на период с 04.05.2020 г. по 04.10.2020 г. Обращаем Ваше внимание, что на период действия услуги внесение платежей не отменяется. Необходимо вносить минимальные платежи. При этом начисление процентов в соответствии с условиями кредитных договоров не приостанавливается, они подлежат выплате по окончании периода. При погашении задолженности в период действия услуги первоначально производится погашение процентов, после чего происходит погашение основного долга. Возможные последствия для заемщика при подключении услуг "Отсрочка платежей" и "Кредитные каникулы по 106-ФЗ" указаны на официальном сайте на странице, где расположена форма для подключения данной услуги, а также по ссылке https://www.pochtabank.ru/holidays и в самом заявлении на предоставление услуги по отсрочке платежей. 26.05.2020 г. по договору кредитной карты "Пятерочка" также была подключена услуга "Отсрочка платежей", о чем Вы были уведомлены 27.05.2020 г. посредством СМС сообщения. Данной услугой Вы пользовались до ноября 2020 г. В связи с предоставлением услуги "Отсрочка платежей" лимит по кредитным картам был уменьшен до нуля. 04.11.2020 г. Вы обратились в Банк с заявлением об отключении услуги "Отсрочка платежей" и восстановлении кредитного лимита. Поскольку восстановить лимит до окончания отсрочки не было возможности, было принято решение аннулировать отсрочку платежей по кредитной карте. Согласно Общим условиям договора, Клиент обязан ежемесячно погашать задолженность, перечисляя на счет денежные средства в сумме равной или превышающей сумму платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж считается просроченным. Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Данное условие Вами было нарушено в 12-ти из 22-х платежей по договору кредитной карты (№****7895). По Вашему договору Банком было выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (Заключительное требование) со сроком оплаты до 24.11.2020 г., в сумму оплаты входит задолженность по основному долгу, процентам и начисленным комиссиям. По общим условиям кредитного договора, если Клиент не погашает указанную в Заключительном требовании полную сумму задолженности в последнюю дату исполнения Заключительного требования, со следующей календарной даты договор считается расторгнутым, при этом обязанность Клиента в части возврата Банку полной суммы задолженности сохраняется, а сумма задолженности, указанная в Заключительном требовании, изменению в дальнейшем не подлежит. Также сообщаем, что провести корректировочные мероприятия по договору № ****7895 не представляется возможным, так как согласно федеральному закону 106-ФЗ подключение мер поддержки было установлено в срок не позднее 30.09.2020 г. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025