Из-за безответственности сотрудников можно нарваться на штрафные санкции

29.03.2021 10:10

3562

Оценка

Отзыв проверен

Нахожусь на финальном этапе оформления ипотеки. Все это время общался с менеджером банка Еленой, которая постоянно торопила подписать договор. Примерно 3 недели назад записался в банк на подписание кредитного договора сегодня (29 марта) в 16:00. Спустя 10 дней Елена забыла о договоренности и снова стала спрашивать когда же я приду на подписание договора. Заново записался на 29 марта, на этот раз на 16:30. И вот 29 марта, примерно за 3 часа до назначенного времени, мне звонит уже другой менеджер банка, Анна, и спрашивает готово ли у меня нотариальное согласие супруги? Сказать, что я был удивлен - это ничего не сказать... Куда делась Елена? Почему она меня все время торопила подписать кредитный договор, при этом ничего не сказала о такой мелочи, как нотарильно заверенное согласие супруги? Супруга по будням работает до 6 вечера, нотариусы работают до 5... Подписание договора откладывается на неделю. В итоге срок подписания основного договора срывается, мне грозит штраф от застройщика. Анна, в лице банка, заявляет, что банк ни при чем, Елена мне обо всем говорила... Все телефонные разговоры у меня записываются, историю переписки в WhatsApp перечитал, Елена ни разу не упоминала нотариальное согласие. Зачем вы выставляете дураком своего будущего клиента? Неужели так сложно признать свою ошибку, извиниться и приложить хоть какие то усилия для решения вопроса?

ПСБ

2021-03-30T17:42:19+03:00

Уважаемый a*******@1nax.us! По результатам проведенной проверки было установлено следующее. 02.03.2021, при подаче вами заявки на ипотеку, сотрудники Ипотечного центра банка проинформировали вас о необходимых документах, в том числе о том, что от вашей супруги понадобится нотариальное согласие на покупку и залог банка. 10.03.2021 был одобрен залог, и вы были приглашены для подписания кредитного договора. По имеющейся в нашем распоряжении информации, по предварительному договору с продавцом (застройщиком), вам необходимо подписать основной договор купли-продажи до 31.03.2021 и произвести полный расчет до 15.04.2021. С вами была назначена сделка на 29.03.2021. 29.03.2021 с вами связался специалист по выдаче ипотечных продуктов для подтверждения сделки и дополнительно напомнила о необходимости предоставления нотариального согласия от супруги. Таким образом, некорректных действий со стороны сотрудников ипотечного центра не установлено. В настоящий момент с вами согласована сделка на 01.04.2021. Приносим извинения за возможные неудобства, надеемся на понимание и долгосрочное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024