Кредит Европа Банк

Хамское поведение операциониста, некомпетентность в консультации клиента

29.03.2021 10:19
2579
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера, к сожалению,  пришлось посетить отделение на улице Лесная ул., 20, стр. 1, так мое отделение Бабушкинское закрыто в выходные дни, и наткнуться на хамское отношение персонала, а именно специалиста М-на. Я закрывала вклад, и спросила у операциониста Игоря М-на по поводу лимита перевода денег через систему СБП. Мало того, что он начал повышать на меня голос, а когда я сделала ему замечание, начал мне угрожать и не прекращал вести себя хамски, так он еще,  как специалист никакой. Он сказал мне, что через систему СБП, можно переводить только 100 т.р в месяц, хотя на сайте банка указана информация 1 000 000 р.  Из-за этого мне пришлось снимать все деньги и везти их в другой банк, а не перевести через Кредит Европа Банк. Сегодня я позвонила в контакт центр, где мне подтвердили информацию о  переводе  1 000 000 в месяц и 100 000 в день. Прошу разобраться в ситуации, просмотреть камеры за 28.03.2021 время обслуживания специалиста М-на с 14 00, наказать сотрудника рублем и провести с ним беседу,  о том, как нужно сети себя  с клиентами, и если он не компетентен, не давать консультации и не вводить в заблуждение клиентов.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-03-30T18:05:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили о своем мнении касательно обслуживания в отделении Банка. Информация, изложенная в Вашем обращении, принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Дополнительно, проведя проверку по Вашему отзыву, отметим, что некорректных действий со стороны сотрудника Банка не выявлено. Сотрудник попросил Вас надеть средства индивидуальной защиты, что с Вашей стороны вызвало недовольство и возмущение. Отметим, что обязательный режим использования средств индивидуальный защиты при посещении организаций установлен органами власти, распространяется на всех и направлен на обеспечение мер безопасности. Ваша информация о некорректной консультации не подтвердилась. Сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по Вашему обращению. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка для предоставления консультации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Очень приятно удивлен обслуживанием! Пришел в отделение банка на площади трёх вокзалов просто узнать про обслуживание счетов, сотрудник Анна приветливо встретила и пригласила к... Читать полностью

27.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка