Жалоба

24.02.2021 заключил с банком договор на рефинансирование кредита, в ходе составления заявки и оформления документов, менеджер сообщила о том, что кредит будет одобрен при условии приобретения страхового полиса, после чего мы продолжили оформлять данный банковский продукт. Далее я уточнил, от какой страховой организации будет полис и каке услуги он содержит. На мой вопрос менеджер ответила невнятно, сказала, что так как оформляется рефинансирование то страховка является юридической, более ничего не пояснила. После оформления всех бумаг, мне был предоставлен не полис страхования, как ранее заявляла работница банка, а сертификат на юридические услуги с компанией ООО "Е**", вследствие чего мною было принято решение о возврате денежных средств за оформленные услуги с указанной юридической фирмой.  Я в течение 5 дней с даты оформления кредита, составил заявление о расторжении договора с ООО "Е**" и о возврате денежных средств, приложив копию сертификата, паспорта, квитанции о перечислении денег. Пакет документов был отправлен на электронную почту юридической фирмы, а также заказным письмом по адресу фактического местонахождения предприятия.  27.02.2021 документы были доставлены в ООО "Е**", что подтверждается извещением.  С момента получения документов прошло более 30 дней, деньги мне так и не вернули, клиентский отдел ООО "Е**" 5 раз переадресовывал мою заявку в одел возврата, работники которого должны были со мной связаться по сотовой связи, но так и не перезвонили. 3 раза мой звонок просто был скинут сотрудниками юридической организации, тем самым можно сделать вывод о том, что меня умышленно игнорируют. В настоящее время составляю исковое заявление и жалобу в роспотребнадзор, так как другого способа вернуть уплаченные деньги не вижу.  Также считаю, что банк сотрудничает с непорядочной организацией, заведомо понимая это, навязывая ее услуги. ООО "Е** не соблюдает условия созданного ими же договора, что является грубейшим нарушением и неуважением к клиентам.  Не советую обращаться в данный банк за оформлениями кредитов.  Номер моего сертификата: ELS24-*******02.