Безалаберное отношение тех. поддержки

29.03.2021 10:23
2528
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе бы совершен ошибочный платеж со стороны бухгалтерии на рабочем месте, по причине очередное смены реквизитов в  банке Дом РФ . Было создано обращение касательно  возврата денежных средств на нужные реквизиты . По итогу денежные средства были найдены , но вернуть я их не могу  так тех поддержка через электронную почту ведёт себя некорректно , и не отвечает даже на запросы даже со стороны кол центра .Заявление на возврат было написано 28 февраля и до сих пор нет официального ответа на него . Так же сам бланк  высланный по электронной почте не соответствует запросам банка ( там нет граф для указание реквизитов ошибочного перевода )  Последний ответ был от 11 марта номер запроса Req#46686145.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-02T15:21:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-12-21T10:07:47+03:00
Добрый день! Как сообщалось Вам ранее в сообщениях от Банка, денежные средства поступили от юридического лица. Согласно статьям 313 ГК РФ, а также пункта 1 статьи 1102 ГК РФ, возврат денежных средств возможен только плательщику (юридическому лицу) при наличии соответствующего заявления на возврат. С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать ранее запрашиваемую информацию на otzyv@domrf.ru. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка