Не могу снять обременение после выплаты ипотеки

29.03.2021 11:10
2490
6
Оценка
2
Отзыв проверен
10 марта 2021 я полностью погасила ипотеку досрочно. Подала заявление на снятие обременения сразу.  В нашем городе Кемерово нет отделения банка, поэтому изначально я получала кредит через представителя. Прошло 3 недели - тишина. Регулярно звоню в контактный центр , ответ один "с вами свяжутся".  Специалисты ничего пояснить не могут. Срок снятия 14 рабочих дней, я говорю "так он уже прошел". Ответ " у нас нет ответа, срок может быть продлен по независящим от банка причинам".  На вопрос - какие причины: ответ " не знаем" . В итоге совершенно нет обратной связи. Я первый раз вижу банк, в котором специалисты сами не видят поступлений и списаний денежных средств в он-лайн режиме, обновление даже у них информации идет раз в несколько дней.  Я уже делала рефинанс у них же и тоже сталкивалась с такими же проблемами. Т.е. когда кредит выдается (это выгодно банку) всё решается оперативно, есть представители и т.д. Как только ты банку не выгоден - всё , спасение утопающих дело рук самих утопающих. Конечно привлекает ставка, она меньше, че в других банках, но ведь и клиентов надо уважать.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-02T16:33:55+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша закладная подготавливается к отправке агенту по разовым поручениям Банка в Вашем регионе. По факту готовности закладной к выдаче, с Вами обязательно свяжутся. Надеемся на Ваше понимание. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка