Банк не реагирует на запрос больше 3 месяцев

29.03.2021 11:51
2644
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении банка 25 декабря 2020 был написан запрос по поводу отключения ежегодной комиссии кредитной карты (сотрудниками банка было сказано, что нужно написать в отделении банка до конца года, чтобы комиссия не списалась в следующем году) . Номер запроса 10978982. Сегодня в очередной раз позвонил банк и оператор Виктория К-ва сказала, что он еще в работе и когда будет обработан неизвестно. Эта история уже длится больше 3 МЕСЯЦЕВ!!! А банк вообще не реагирует никак. Не рекомендую связываться с этим банком вообще.  Не банк, а недоразумение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-02T17:36:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-18T12:02:06+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приношу извинения за длительное рассмотрение вашего заявления на отключение программы лояльности Польза, за которую начисляется ежегодная комиссия. 05.04.2021 г. было произведено отключение от данной программы, был осуществлён перевод на продукт "Удачные покупки". С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024