Обман со стороны банка Русский Стандарт

29.03.2021 13:05
2474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлся вип клиентом банка с 2014-2015 гг. Никогда не допускал просрочек по платежам. Именно потому что я был надежным и постоянным клиентом именно поэтому банк одобрил мне кредитную карту «Империя» с кредитным лимитом в 1.400.000₽. Я добросовестно пользовался данным кредитным продуктом, внося в банк ежемесячный минимальный платеж в размере 160.000₽. Кроме того , я каждый год оплачивал банку по 150.000 &годового обслуживания за данную карту. Я работал с банком без проблем до тех пор пока я обратился в банк за кредитными каникулами по данной карте в связи с пандемией согласно указу президента РФ. После обращения за кредитными каникулами начало происходить что-то непонятное. То вроде как банк одобрил мне на 2 месяца, то вроде на 4 месяца, то потом на 6 месяцев. Потом мне банк стал выставлять к оплате астрономические суммы, которые я должен был оплатить сразу. При этом сотрудники банка говорили мне о том, что моей вины в происходящем нет. Вернее она заключается в том, что я один из первых обратился за кредитными каникулами. А банк еще не отработал данную систему. Поэтому все что происходит со мной происходит по вине банка. Я начал писать в банк официальные обращения о том, что такие кредитные каникулы мне не нужны, что я обращался в банк кредитными каникулами для того, чтобы банк поддержал меня в период пандемии, но никак не для того, чтобы банк ухудшил мое  положение. Я 1000 раз предлагал банку вернуться к той схеме работы , которая была у нас до моего обращения за кредитными каникулами.  Ответа я никакого не получил. В результате моего обращения за кредитными каникулами моя карта заблокирована, от меня банк требует ежемесячно вносить платежи в размере 30.000₽ На данную карту, что я как добросовестный клиент банка и выполняю. Но я чувствую себя обманутым.   Во всех остальных банках куда я обращался за кредитными каникулами после окончания кредитных каникул сумма моего ежемесячного платежа в банк не увеличилась и мои кредитные карты ни один банк не блокировал. И только в банке Русский Стандарт произошло что-то не понятное, после обращения банк ухудшил мое финансовое положение. Я требую, чтобы банк Русский Стандарт разблокировал  мою кредитную карту за которую я платил по 150.000₽ годового обслуживания, требую чтобы банк позволил мне пользоваться денежными средствами , находящимися на кредитной карте. В свою очередь гарантирую банку внесение платежей по данной карте так же без просрочек как это и было до моего обращения в банк до кредитных каникул.   С уважением, М-ов Александр
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-04-01T09:48:54+03:00
Здравствуйте! Мы высоко ценим наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество и всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, особенно в непростых для всех реалиях пандемии. К сожалению, на основании Вашего заявления от 07.04.2020 льготный период погашения согласно 106-ФЗ и постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 435 предоставить у Банка не было возможности в связи с суммой задолженности по договору не соответствующей критериям данных нормативных документов, о чем Вы были уведомлены. В индивидуальном порядке Банк пошел Вам навстречу и предоставил отсрочку платежей сроком на 3 месяца (с 29.07.2020 по 28.10.2020), отменил значительные суммы неустойки и платы за этот период, а также плату за обслуживание за 2020 год. 18.12.2020 Банк повторно пошел Вам навстречу, предложив рассрочку платежей в исключительном порядке, подобрав для Вас максимально удобный вариант на срок 45 месяцев, с ежемесячными платежами в размере 30 000,00 рублей. Данное предложение действует при условии наличия Заключительного счета по договору, в связи с чем, 29.01.2021 был выставлен Заключительный Счет-выписка, с датой оплаты до 08.02.2021. Обращаем Ваше внимание, что выставленный 29.01.2021 Заключительный счет не подлежит отмене, поскольку данная отмена повлечет за собой увеличение финансовой нагрузки, в результате отмены рассрочки. Что касается снятия ограничений на использование кредитного лимита, в декабре 2020, для его сохранения, Вам было предложено предоставить актуальные документы, подтверждающие Ваш доход. К сожалению, с Вашей стороны запрошенные документы в Банк предоставлены не были. Тем не менее, мы всегда готовы рассмотреть возможность предоставления лимита при условии предоставления запрошенных документов. Уточнить информацию по своему договору и обсудить варианты урегулирования задолженности по Вашему договору Вы можете по телефону 88002009181 (звонки по России бесплатные). С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка