Навязывание услуг

25.03.2021 Был оформлен потребительский кредит через интернет-магазин самсунг по предложению рассрочка, никаких дополнительных услуг прописано и включено не было. Примерно через час позвонил сотрудник банка, сверил указанные данные, ни о каких дополнительных услугах не сообщалось и не уточнялось.  26.03.2021 в районе 15 часов была проведена встреча с Мобильным Банкиром Татьяной, на которой выяснилось, что помимо услуг кредитования в договор № 23***75 без моего ведома была включена услуга финансовая защита лайт и я был поставлен перед фактом выбора подписывать кредитный договор со страховкой, либо не подписывать ничего, вариант отказаться от навязанной услуги отсутствовал. Но, Мобильный сотрудник банка любезно подсказал, что я смогу отказаться от услуги финансовая защита лайт через приложение, путем звонка в банк либо в ближайшем офисе обслуживания. На что я сразу дал подтверждение и подписал документы, так как второй вариант с полным отказом от кредитного договора меня не устраивал. (потом правда было добавлено, что сотрудник не уверен, смогу ли я отключить услугу фин. защиты через приложение или путем звонка, этот момент  уже наводит на определенные умозаключения). 28.03.2021 через чат в мобильном приложении Хоум Кредит была проведена попытка отключить услугу фин.защиты и Хоум Бот назвал мне единственно возможный способ это сделать: написать заявление на отказ в офисе банка или в магазине партнере банка, никакой дополнительной информации оговорено не было. 29.03.2021 я явился в банк по адресу гор. Челябинск Проспект Ленина 36 около двух часов дня. Стоит так же обратить внимание на то, что в зале живая очередь и работает лишь один сотрудник, помимо этого немаловажным фактом является то, что часть людей находившихся в офисе примерно в то же время со мной на расстоянии менее полуметра не имели никаких индивидуальных средств защиты. Примерно после получаса ожидания в такой обстановке, меня наконец-то приняла работница банка Дарья, которая с досадой сообщила мне о том, что она ничем не может помочь с написанием заявления на отказ от финансовой защиты, сославшись на то, что кредитный договор все еще не был доставлен в архив, и, что программа не позволит ей выписать заявление. После устного отказа в возможности написать заявление от сотрудницы, и мою просьбу написать этот отказ в письменной форме, был дан ответ, что работница не уполномочена давать мне отказ. (возникает вторая несостыковка)  Далее в ходе беседы с данной сотрудницей в устной форме была получена информация, что я могу приехать когда-нибудь позже, к примеру через несколько неделек и возможно тогда она сможет мне чем-то помочь. Кроме этого, я был заверен в том, что она меня не обманывает, и, ею однозначно был замечен факт того, что я могу не беспокоиться так как: "Дата и график первого платежа еще не назначены, нет ничего точного, и как-нибудь потом, возможно, мне смогут помочь".  Хотя, в то же время, если обратиться к пункту 6 индивидуальных условий по Договору № 23***75 там ясно и четко прописано: Дата перечисления первого Ежемесячного платежа 15.04.2021. Стоит заострить внимание на данный факт обмана, полученный от сотрудника банка.  Прощу в кратчайшие сроки разобраться во всем вышеописанном и помочь мне с данным вопросом.