Банк ДОМ.РФ бездействует, игнорирует обращения о приведении условий договора в соответствие с законом

29.03.2021 15:06
2405
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне 2018 г. я оформил кредит по программе "Семейная ипотека" на условиях 6% на первые три года. В апреле 2019 года изменились условия программы семейной ипотеки, по которой семья с двумя или более детьми может снизить ставку по жилищному кредиту до 6% в течение всего срока ипотеки. 28.03.2019 принято постановление Правительства РФ № 339 «О внесении изменений в Правила предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и АО «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленных гражданам Российской Федерации, имеющим детей».  На протяжении нескольких месяцев я пытаюсь подать заявление на фиксирование ставки (оформление доп.соглашения) по договору по 6% н весь срок кредита в соответствии постановлением Правительства РФ № 339 с 28.03.2019. 1) создал письменное обращение в личном кабинете под № 1923998 (19.02.2021 16:04) - ОТВЕТА НЕТ! 2) 15.03.2021 обратились лично в офисе по адресу Семеновская наб., 3/1 корп. 6, Москва, 105094. Заявление принял С-юк Сергей. - ОТВЕТА НЕТ, ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!!! РЕЗУЛЬТАТ - 0 Прошу связаться со мной и сообщить день, место и время в которые я могу оформить соответствующие изменения. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой регулятору - Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T17:48:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка