Виртуальный кошелек Мир

Уважаемый a.n.ganiev! Мы искренне сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. Позвольте принести Вам свои извинения от лица Банка за доставленные неудобства и длительный срок рассмотрения обращения, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. В результате проверки мы выявили нарушения при консультации со стороны сотрудников Клиентской службы. С сотрудниками, допустившими нарушения, будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Вместе с тем информируем Вас, что заявки на электронный кошелек "Виртуальный мир" через портал ГИС ЖКХ от 28 и 29 марта 2021 г. в системах Банка отсутствуют. В системах Банка отображается заявка от 30.03.2021 г., которая была успешно исполнена, электронный кошелек "Виртуальный мир" был успешно открыт, о чем 30.03.2021 г. Вам поступило push уведомление. Провести проверку по вопросу технических нарушений при оформлении электронного кошелька "Виртуальный мир" от 28 и 29 марта 2021 г. не представляется возможным, т.к. информация в программном обеспечении Банка автоматически форматируется. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и продолжится только в положительном ключе. На сегодняшний день электронный кошелек "Виртуальный мир" активен. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас изменить оценку на положительную, или указать в комментариях к Вашему отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".