Наплевательское отношение к клиентам

29.03.2021 16:15
2361
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По акции приведи друга оформил онлайн заявку на карту "Польза" 23.03.21 на сайте Home Credit Bank. На сайте было сразу указано, что карта будет готова в этот же день с 17:00-19:00. И прислали смс, что сообщат о доставки карты в отделение банка. В итоге сегодня уже 29.03.21 от банка нет вестей.  Позвонил на горячую линию банка, оператор сказал, что мою карта даже не начали изготавливать, "чтобы получить карту нужно прийти в банк и после этого опять ожидать ее изготовление", и об этом банк мне даже не сообщил, пока я сам не позвонил. Смысл в оформлении заявки на сайте, если все равно приходится посещать офис несколько раз. Прошу компенсировать мое в пустую потраченное время на ожидания карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-30T13:30:24+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, принесены извинения , что возникли сложности в получении карты. В индивидуальном порядке предложен приятный бонус на карту. При наличии дополнительных вопросов направила в смс адрес электронной почты, всегда буду рада Вам помочь. По итогу просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
Intovein
2021-04-05T13:36:11+03:00
Банк решил вопрос.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024