Повышенный процент по вкладу

Благодарна сотруднику Отделения по адресу: г.Ульяновск, ул. Гончарова, д.23/11а Р-ой Анастасии за оперативное положительное решение моего вопроса. 23.09.2020 разместила вклад с повышенной процентной ставкой (+1% годовых к ставке вклада при условии использовании карты "Халва" - от 5 покупок на сумму от 10000 руб.). В феврале 2021 года по карте "Социальная Халва"условия были изменены (достаточно потратить 5000 руб. за 5 покупок). Я не учла, что данные изменения не относятся к ранее заключённым договорам, дополнительно не уточнила, и за месяц до окончания срока вклада потратила по карте "Халва" менее 10000 руб. По окончании срока 23.03.2021 были начислены обычные проценты, поскольку по своей невнимательности формально я утратила право на повышенные. Сотрудник Банка Р-ва А.А., выслушав мою проблему, оказала помощь в составлении заявления о пересчёте суммы процентов по вкладу. И хотя в Банке я была в самом конце рабочего дня, уже утром следующего дня мне было сообщено о положительном решении данного вопроса. Сумма повышенных процентов тут же была перечислена мне на карту. Кстати, картой "Халва" постоянно пользуюсь не первый год, кроме расчетов за покупки и услуги, храню на ней необходимые суммы. Весьма устраивает процент на остаток, который начисляется ежемесячно. Также хочется обратить внимание на Приложение Совкомбанк - всё чётко, понятно, пользоваться просто. Неоднократно и ранее обращалась к сотрудникам Банка о разъяснении различных вопросов, и всегда мои проблемы разрешались оперативно и доброжелательно. Спасибо! Удачи вам!