Техническая проблема при оформлении кредита

15.03.2021 в 15-31 через сайт Сбербанка я отправила заявку на потреб. кредит. В 15-32 пришло одобрение с указанием запрошенной суммы и срока, % ставки и размера ежемесячного платежа.  Также было указано, что для оформления необходимо прийти в офис с паспортом. На следующий день, 16.03.2021, я пришла в офис за одобренным кредитом. Но не все так просто... Кстати сказать, к сотрудникам офиса (Москва, Покровка, 19) у меня нет никаких претензий - они старались как могли. Но до сих пор (прошло 2 недели) кредит не оформлен по причине какой-то технической ошибки в системе.  Сотрудники писали запросы на Сервис-деск, звонили в службу технической поддержки, пытались удалить заявку и подать новую - ничего не получается. Я со своей стороны 16.03.2021 направила запрос на номер 900 на решение данной проблемы. В связи с моим статусом "СберПремьер" обещали рассмотреть запрос в течение 2-х дней... Ответ получила сегодня (через 2 недели) в виде распечатанной бумажки с 5 строками (и с 5-ю же грамматическими ошибками) - мол, "по техническим причинам выдать кредит не представляется возможным"... "подайте заявку еще раз"... и т.д.  И это при том, что в запросах сотрудников и в моем запросе было четко обозначено, что одобренная заявка "зависла", что одобрена еще одна заявка, и опять с такой же проблемой...  ни по одной из них система не позволяет ни выдать кредит, ни отклонить заявки.  Печально, что крупнейший финансовый институт Восточной Европы 2 недели не в состоянии решить такую мааааленькую техническую проблему. Наверное, силы распыляются не в тех направлениях...