Отвратительная работа отделения

29.03.2021 19:48
2601
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь вашим клиентом. Сегодня, 29.03.21  был записан по предварительной записи по вопросу продления депозита. Так получилось, что пришел немного раньше назначенного времени. в терминале пришлось взять номерок в общую очередь. Почему для приоритетного обслуживания нужно взять талон не раньше чем за 10 минут? А если очередь  в терминал ? Что за бред такой? Далее , время 17.40  очередь НИКАК не движется  ( номерок брал в 17.23.) Подхожу к консультанту , пытаюсь  взять повторно талон на приоритетное обслуживание-  сделать уже невозможно. Пытаюсь найти какого- то начальника (администратора  и т. п.) - мне отвечают за столом 1 - рабочий день закончился. При том, что отделение работает до 19.00 То есть , клиент не может получить какое то разъяснение по интересующим его вопросам после 17 часов. Почему это так? Наконец, примерно в 17.50 , высветился мой номе талона. Сразу скажу, что к   девушке оператору у меня претензий нет . Но , почему не все операторы работают ? Почему собирается такая очередь? И Еще. Возникла необходимость оформить пластиковую карту . Предложили только безымянную, с привязкой к Ф.И.О.  является платной картой. Господа, неужели за годы , когда в вашем банке лежали мои деньги,  вы не можете себе позволить выпустить  мне бесплатную  именную карту ?  Это жлобство чистой воды. Вообщем. крайне  неприятный осадок остался после посещения отделения вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-31T09:33:46+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответ банка на комментарий автора от 30.03.2021 19:49. 19.04.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-01T18:11:59+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ожидание в очереди. Мы постоянно работаем над сокращением времени обслуживания наших клиентов. Отметим, что время ожидания зависит не только от того сколько клиентов в офисе, но также и от вопросов, по которым они обратились. Вас пригласил первый освободившийся оператор. Во время консультации решили оформить карту. Моментальную Opencard можно выпустить к продукту (вклад, потребительский кредит и ипотека, накопительный счет и инвестиционно-страховые продукты от 50 тысяч рублей) без взимания комиссии. Можно оформить именную Opencard. Комиссия составит 500 рублей и будет возвращена в виде бонусов после достижения суммарных покупок по карте в 10000 рублей. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь по электронному адресу: banki-ru@open.ru. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024